OBCHODNÍ PODMÍNKY

Objednání knih

Knihy je možné objednávat prostřednictvím stránek eshop.cervenaknihovna.com. Pro vyřízení objednávky je nutné vložit základní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky. Registrace není nezbytně nutná, můžete využít možnost objednat pomocí kontaktního formuláře. Výhodou registrace je, že při opakovaném objednání nemusíte již vkládat znovu všechny údaje, můžete spravovat více doručovacích adres, komentovat knihy apod. Vaši registraci po vyřízení všech objednávek můžeme na Vaše přání zrušit (viz. Ochrana osobních údajů).

Při nákupu bez registrace je ale třeba v kontaktním formuláři vybrat jako předmět "Nová objednávka (bez registrace)" a uvést VŠECHNY požadované údaje (název požadovaných titulů, jejich počet, způsob platby, jméno a adresu,správný email (!), příp. telefon) bez nich není možné objednávku uskutečnit. Nezapomeňte také spravně opsat kód z obrázku do předepsaného políčka.

Pokud objednáte zboží, objednávka je ZÁVAZNÁ, jejím odesláním vzniká smluvní vztah mezi prodejcem a zákazníkem. Proto si vše dobře rozmyslete. Objednávku je možné zrušit e-mailem nebo telefonicky do 24 hodin od objednání. Pokud ovšem zjistíte, že objednávku nemůžete přijmout později, ozvěte se co nejdříve jakýmkoliv způsobem, pokusíme se s Vámi domluvit na řešení k oboustranné spokojenosti.

Pokud objednané zboží neuhradíte na účet (při platbě předem na účet), nebude objednávka odeslána. Pokud odmítnete převzít dobírku aniž jste včas zrušili svou objednávku, ocitáte se automaticky na černé listině. V takovém případě si vyhrazujeme právo odmítnout v budoucnu vyřídit jakoukoliv Vaši objednávku, hrazenou jiným způsobem než úhradou předem, a účtovat Vám náklady ve výši expedičních poplatků nepřevzaté zásilky.

Emailové spojení (případně telefonické) můžete využít k dotazům a k řešení problémů s Vaší objednávkou.

Kniha "akce týdne" - pravidla pro objednání

Jedna objednávka může obsahovat pouze jednu knihu s označením "akce týdne" a to v množství 1 ks. Akční cena platí týden (po této době se cena v nabídce automaticky změní na původní). Do učiněné objednávky lze až do jejího vyřízení přidat další knihy na základě Vašeho přání, ale pro knihy platí ceny platné v den učinění objednávky, tj. nelze v dalších týdnech přidat knihy nabízené jako akční za akční cenu, s původní cenou to lze.

Způsoby platby

Hotově - při osobním převzetí na adrese: ELPO-Záhornice, Hlavní 73, 289 03 Záhornice. Zaplatíte jen cenu zboží, balné ani poštovné neúčtujeme. Platba je možná pouze v hotovosti, prodejna není vybavena pro přijímání platebních karet.

Bankovním převodem - je možné provést platbu předem bankovním převodem na účet. Bankovní převod je možný například ve Vaší bance, pomocí české pošty, pomocí Vašeho internetového bankovnictví apod. Za tento způsob platby je účtován jednotný expediční poplatek 90,- Kč. Pokud Vaše objednávka přesáhne hodnotu 1499,- Kč, je expediční poplatek 0,- Kč. Údaje potřebné k provedení platby obdržíte v potvrzovacím  e-mailu objednávky. Zvláštní výzvu k platbě nezasíláme. Pokud by jste potvrzovací e-mail neobdrželi, kontaktujte nás co nejdříve!

Dobírkou - zboží bude zasláno na dobírku, k ceně objednávky bude připočten jednotný expediční poplatek 140,- Kč.

Výše uvedené platební podmínky platí pro Českou republiku.

Pro odeslání na Slovensko je možná pouze úhrada předem na účet č. 2500060631 / 8330, případně platba v  hotovosti při osobním vyzvednutí. Orientační cena za odeslání jedné zásilky je 250 Kč. Cena mírně kolísá dle kurzu CZK/EUR. Objednávka Vám bude fakturována v Kč, dle skutečné výše připsané částky na náš účet. Kurz CZK/EUR vychází z aktuálního kurzu ČSOB. Při platbě z jiného než slovenského účtu Vám budeme účtovat ještě paušální poplatek 25 Kč, a tuto skutečnost je nutné nám předem oznámit.

Do jiných zemí standardně nezasíláme, kontaktujte nás emailovým formulářem.

Cena poštovného a balného - Česká republika

Expediční poplatek (poštovné a balné) pro jednotlivé objednávky je účtován podle způsobu platby:

• pro platbu předem na účet je to 90,- Kč (pokud cena objednávky přesáhne 1499 Kč je to 0,- Kč). Platební údaje obdržíte v potvrzovacím e-mailu. Zvláštní výzvu k platbě převodem standardně nezasíláme. Číslo účtu je 2500060631 / 2010.
• pro dobírku účtujeme jednotný poplatek 140,- Kč za objednávku (bez ohledu na cenu objednávky),
• při platbě hotově je nutné osobní vyzvednutí na adrese ELPO-Záhornice, Hlavní 73, 289 03 Záhornice, expediční poplatek je 0,- Kč.

U objednávky nad 500 Kč je možné využít služby expedice s příplatemk 12 Kč pro odeslání zásilky jako PILNÉ. U těchto zásilek Česká pošta  garantuje dodání zásilky ve lhůtě dvou pracovních dnů ode dne podání, tj. odeslání. U jiných druhů poštovních zásilek Česká pošta, s.p. dobu dodání negarantuje! Což je problém zejména před Vánoci. Proto pokud na zásilku spěcháte, je využití této možnosti velmi účelné.

Cena poštovného a balného - Slovensko

• pro platbu předem na účet je expediční poplatek paušální částka odpovídající 250,- Kč (dle kurzu CZK/EUR). Přijímáme platby v EUR z jakéhokoliv slovenského účtu. Poplatky účtované Vaší bankou by měly být stejné jako pro ostatní převody v rámci SR. Nastavte si prosím v eshopu zobrazování cen a platbu v EUR (ikona pro EUR nahoře, případně volba na konci objednávky).  Platební údaje obdržíte v potvrzovacím e-mailu. Zvláštní výzvu k platbě převodem standardně nezasíláme. Číslo účtu je 2500060631 / 8330 (jiné než pro ČR!).
• na dobírku na Slovensko kvůli dalším skrytým poplatkům ze strany slovenské pošty nezasíláme
• při platbě hotově je nutné osobní vyzvednutí na adrese ELPO-Záhornice, Hlavní 73, 289 03 Záhornice, expediční poplatek je 0,- Kč.

Doba dodání

Knihy standardně zasíláme do 10 pracovních dní od objednání (dobírka) nebo přijetí Vaší platby na náš účet (platba převodem). Pokud hrozí překročení standardní doby odeslání zásilky, budeme Vás o této skutečnosti informovat. Maximální doba na vyřízení objednávky je 30 dní od objednání, pokud do této doby nedojde k odeslání objednaného zboží, má kupující právo od této smlouvy odstoupit.

V případě, že mezitím došlo k vyprodání zboží, budeme Vás o této skutečnosti informovat. Vyprodané tituly není v našich silách dodat. Pokud již došlo k platbě, přeplatek za nedodané tituly vám bude vrácen, v případě zrušení celé objednávky samozřejmě vracíme celou zaslanou částku.

Shoda s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Reklamace vadného zboží

Dostane-li kupující nedopatřením vadné zboží nebo jiné než objednané zboží, má právo na jeho výměnu níže uvedeným způsobem:

1. Vadné nebo jiné než objednané zboží, společně s kopií faktury a uvedením objednacího (EAN) čísla požadovaného titulu nebo uvedením přesného názvu a jména autora, laskavě co nejdříve pošlete zpět prodávajícímu poštou (nikoli dobírkou) na adresu pro vyřízení reklamací: Petr Rovný, eshop RČK, Za Humny 150, 289 03 Záhornice. Máte nárok na úhradu oprávněných nákladů spojených s reklamací.

2. Pro vyřízení reklamace lze využít telefon 773 463 045, nebo ještě lépe e-mail - využijte kontaktní formulář nebo emailovou adresu, ze které Vám bylo odesláno potvrzení objednávky. Prosím, zkontrolujte, zda je ve formuláři Váš email uveden správně. Při každém kontaktu uvádějte své plné jméno a číslo objednávky.

3. Reklamaci lze vyřídit i osobně, ale je nutná domluva předem, abychom Vám mohli být k dispozici.

Právo zákazníka na odstoupení

 
Zákazník má v souladu se zákonem č. 367/2000 právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené.

Zákazník je povinen o odstoupení od smlouvy prodávajícího předem informovat.

Vrácené zboží kupující doručí poštou nebo osobně na vlastní náklady na adresu prodávajícího, a to do 14 dní od oznámení o odstoupení od smlouvy, a zároveň je povinen zabalit zboží takovým způsobem, aby zabránil jeho poškození přepravou. Odeslání zpět na dobírku není možné, tato dobírka nebude převzata! Součástí zásilky musí být originál faktury dodané se zásilkou. 
Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, například používáním. V opačném případě ke prodávající oprávněn adekvátně snížit vracenou částku jako náhradu škody. Nárok na vrácení celého expedičního poplatku vzniká pouze v případě odstoupení od smlouvy v celé šíři, při vrácení kompletní zásilky (tj. všech objednaných položek v příslušném množství). Při vrácení jen některého zboží bude vrácena pouze cena vráceného zboží, a expediční poplatek, snížený o náklady spojené s expedicí zboží, které si zákazník ponechal.

Nepřevzetí zásilky a neuhrazení dobírky není odstoupením od smlouvy v pravém slova smyslu,  lhůta pro odstoupení od smlouvy běží až ode dne převzetí zboží, a vyhrazujeme si právo účtovat Vám náklady ve výši expedičního poplatku za objednanou službu, kterou jste spotřebovali, ale neuhradili.

Po obdržení vráceného zboží Vám bez zbytečných průtahů bude vrácena uhrazená částka, která Vám bude odeslána na účet, že kterého Vaše platba přišla, nebo na účet, který výslovně uvedete v oznámení o odstoupení od smlouvy, nebo poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo zboží doručeno.

souhlas se zpracováním osobních údajů

Souhlasem s obchodními podmínkami zároveň souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Více si přečtěte v informacích > ochrana osobních údajů.

Plátcovství/neplátcovství DPH:

Nejsme plátci DPH!

Domů